Da cosa inizia una comunicazione efficace tra partner? Sicuramente l’ingrediente base é l’ascolto. Ascoltare l’altro, ascoltare le sue motivazioni per comprendere. Spesso ascoltiamo per replicare, più concentrati su noi stessi e sulle nostre repliche.
Come possiamo comunicare efficacemente?
1. Domandare. Fare domande aiuta a capire, apre al dialogo e al confronto. “Secondo te dove ho sbagliato?” “Mi spieghi il tuo punto di vista?”
2. Evocare emozioni. Spesso rimaniamo sul razionale, sulle spiegazioni. Proviamo ad evocare nell’altro emozioni e sensazioni e a trasmettere come ci sentiamo. “Questa cosa che hai detto mi fa sentire così, é per me come una coltellata nel cuore”. L’altra persona si sintonizzerá con il nostro modo di sentire,più che con i torti e le ragioni.
3.chiedere conferma. “Mi stai dicendo che…é così?”. Non diamo adito ad interpretazioni, chiediamo conferma
4. Agire. Trasformare l’accordo e le idee condivise in azioni da compiere. “Secondo te io dovrei fare…e tu dovresti fare…?”
